Atividade no computador: análise com contexto
Um computador pode ficar sem interação enquanto uma pessoa resolve uma dúvida com um cliente. Também pode registrar horas de uso sem que uma entrega avance. A análise da rotina precisa reunir o que foi observado, a explicação do trabalho e o resultado esperado.
A ferramenta Produtividade do iAcondo organiza essas informações na mesma conta usada pelos outros módulos. O objetivo é facilitar decisões sobre processos, prioridades e dificuldades da equipe.
O que os registros mostram
O agente Windows identifica o executável em foco e os intervalos de uso ativo, inatividade e tela bloqueada. Com a extensão opcional do Chrome ou Edge e a política de domínios habilitada, acrescenta o domínio da aba ativa. Não envia o caminho da página, pesquisas, títulos, conteúdo digitado, imagens de tela, áudio ou arquivos.
Um registro de chrome.exe, sem domínio, informa o uso do navegador. Ele não permite afirmar qual site estava aberto. Um intervalo inativo informa ausência de interação acima do limite configurado; ele não explica o motivo.
Separe atividade, contexto e entrega
- Atividade observada: aplicativo, domínio quando autorizado, estado e duração.
- Contexto declarado: foco de trabalho, sessão manual, ausência ou justificativa revisada.
- Entrega: tarefa, atendimento, documento ou outro resultado combinado com a equipe.
No Meu dia, a pessoa registra sessões de foco e pode relacioná-las a Tarefas ou Chamados que ela já tem permissão para consultar. Esse apontamento é declarado: o sistema não deduz automaticamente a tarefa pelo aplicativo aberto nem conclui a tarefa ao encerrar uma sessão.
Comece com uma pergunta específica
Em vez de perguntar apenas quem ficou mais tempo no computador, escolha uma rotina: por que o fechamento exigiu tantas correções? O atendimento recebeu mais solicitações? Uma ferramenta nova reduziu etapas repetidas? Com uma pergunta concreta, fica mais fácil escolher o período e os filtros adequados.
Confira o fuso, o intervalo de datas, a pessoa, o computador e o grupo selecionados. A linha do tempo permite avançar pelas páginas e filtrar horários de cada dia. Os totais abrangem o filtro inteiro, mesmo quando os detalhes ocupam várias páginas.
Não confunda ausência de registro com inatividade
Sem dados pode significar agente pausado, computador desligado, falha de comunicação ou uma política que não permitia coleta naquele horário. Inatividade depende de um intervalo realmente observado. Para investigar, confira o último contato do computador e o estado do agente antes de interpretar os números.
Uma ausência aprovada ou uma sessão de reunião ajuda a explicar a rotina. Ela não modifica os intervalos recebidos do computador. Assim, a equipe consegue distinguir observação técnica de informação declarada.
Um exemplo de leitura
Considere um exemplo fictício: 100 minutos ativos, sendo 60 classificados como produtivos, 25 neutros e 15 não classificados. Os 60 minutos representam 60% do tempo ativo registrado. Isso não comprova “60% da entrega esperada”. Primeiro, entenda os itens sem classificação e o motivo do uso das ferramentas neutras. Depois, confira a entrega e as dificuldades relatadas.
Ao comparar semanas, considere férias, reuniões, mudanças de função e volume de pedidos. Um aumento de tempo pode acompanhar maior demanda; uma redução pode refletir menos registros disponíveis. O relatório apresenta a diferença, mas a interpretação depende do contexto.
Transforme a análise em uma ação
- Apresente o fato observado, com período e duração.
- Ouça a explicação de quem realizou o trabalho.
- Relacione o fato à tarefa ou solicitação atendida.
- Combine uma melhoria com responsável, prazo e resultado esperado.
- Compare novamente depois da mudança.
Produtividade integra a oferta do iAcondo sem cobrança adicional e segue os mesmos critérios de acesso e avaliação. Abra o painel ou conheça o guia de focos ligados a Tarefas e Chamados. Os indicadores de atividade não substituem a avaliação das entregas nem são apresentados como um sistema de ponto.