Helpdesk para chamados internos sem perder demanda no WhatsApp, papel ou conversa solta
Organize solicitações entre TI, RH, Marketing, Financeiro, Administrativo e outros setores em uma central única, com abertura de chamados, histórico, anexos, status e acompanhamento claro.
Central de Chamados
Menos demanda perdida. Mais organização no atendimento interno.
O módulo de Chamados ajuda a empresa a parar de depender de mensagens soltas, pedidos verbais e anotações espalhadas, transformando solicitações em atendimento rastreável.
TI
Problemas com computador, impressora, acesso, e-mail, sistema e suporte técnico.
RH
Solicitações administrativas, documentos, admissões, alterações cadastrais e apoio interno.
Marketing
Peças, campanhas, materiais comerciais, ajustes visuais e demandas criativas.
Administrativo
Compras internas, apoio operacional, financeiro e demandas entre setores.
Fluxo simples para usar na rotina
O usuário abre o chamado
Ele informa título, descrição, categoria, prioridade e pode anexar arquivos.
A equipe avalia e assume
O chamado pode ser direcionado para um responsável e acompanhado pelo painel.
O atendimento evolui com histórico
Cada atualização fica registrada, preservando contexto e andamento do caso.
A gestão enxerga tudo
Painel com filtros, status, prioridades e visão clara das demandas da empresa.
Empresas que querem organizar atendimento interno entre setores
Base pronta para uso real
O módulo já resolve o essencial para a empresa sair da desorganização e começar com um fluxo interno mais profissional.
Abertura de chamados
Solicitações com título, descrição, categoria, prioridade e setor.
Categorias e equipe
Organização por tipo de demanda e por usuários vinculados à empresa.
Anexos
Envio de imagens, PDFs e arquivos úteis no chamado e nas interações.
Histórico de interações
Toda atualização fica registrada para consulta e acompanhamento.
Status e prioridade
Controle de aberto, andamento, aguardando, resolvido, cancelado e níveis de urgência.
Gestão por empresa e perfil
Cada empresa vê apenas seu ambiente, com permissões e navegação conforme o perfil.
O iAcondo tira a empresa do improviso
Em vez de depender de processos soltos, sua operação começa a funcionar com mais padrão, visibilidade e controle.
Quando tudo fica espalhado
Quando a operação entra no iAcondo
Empresas que sentem dor operacional já enxergam valor rápido
Quando existem pedidos internos o dia inteiro
TI, RH, Marketing, Financeiro e Administrativo acabam recebendo muita demanda e perdem rastreabilidade.
Quando a comunicação interna depende de processo manual
Solicitações em conversa solta ficam mais difíceis de acompanhar e responder.
Quando as urgências atrapalham a rotina
Com prioridade e responsável, a equipe deixa de trabalhar no improviso.
Quando a empresa quer crescer sem criar bagunça
Começar com uma base organizada evita retrabalho e reduz a sensação de caos.
Exemplos de onde o iAcondo pode ser usado
O que um possível cliente costuma querer saber
Este bloco ajuda o visitante a entender mais rápido o modelo do iAcondo antes de entrar em contato.
O helpdesk do iAcondo serve só para TI?
Não. Ele pode ser usado por TI, RH, Marketing, Financeiro, Administrativo e qualquer outro setor interno.
É possível anexar arquivos nos chamados?
Sim. O módulo já permite anexar imagens, PDFs e outros arquivos úteis tanto na abertura quanto nas interações.
Cada empresa vê só os próprios chamados?
Sim. O ambiente é separado por empresa, com navegação e permissões conforme o perfil do usuário.
Preciso contratar o helpdesk separado?
Não. A estratégia atual do iAcondo é acesso completo, e a própria empresa ativa os módulos que deseja usar.
Quer colocar o iAcondo para rodar na sua empresa?
Comece com acesso completo e use TV Corporativa, Helpdesk e Reservas no mesmo ambiente.